Versand
Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie regelt den Versand von Produkten, die auf der Website tomáslamps.store angeboten werden, betrieben von TomásLamps, mit Sitz in 43201 Reus, Tarragona, Spanien, und erreichbar unter humerio.info@gmail.com sowie 669418971. Mit der Aufgabe einer Bestellung in unserem Shop akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen.
1. Bestellabwicklung
Bestellungen werden innerhalb von 3 Tagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Die Herstellung des Produkts dauert 25–30 Tage, anschließend erfolgt der Versand innerhalb von 10–14 Tagen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bei Nichtverfügbarkeit oder Problemen bei der Vorbereitung wird der Kunde per E-Mail an die angegebene Adresse benachrichtigt.
2. Versandarten, -gebiete und -fristen
Wir versenden in ganz Europa und ganz Lateinamerika.
Verfügbare Versandarten:
Standardversand: Kostenloser Standardversand.
Die angegebenen Fristen sind Schätzungen und können aus externen Gründen variieren (Logistikbetrieb, Zoll, Wetterbedingungen oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle von TomásLamps liegen).
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout vor Abschluss des Kaufs angezeigt und berechnet, abhängig von Zielort, Gewicht/Volumen und gewählter Versandart.
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Nummer und einem Link zur Verfolgung Ihrer Sendung.
Sollten Sie nach Ablauf der maximalen Bearbeitungsfrist (3 Tage) keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an humerio.info@gmail.com.
5. Lieferungen und Adressen
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wird die Bestellung aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse oder Unzustellbarkeit zurückgesandt, ist ein erneuter Versand von der Zahlung der neuen Versandkosten abhängig.
Eine Adressänderung ist nicht möglich, sobald sich die Bestellung im Transit befindet.
6. Internationale Sendungen und Zoll
Bestellungen mit Lieferziel außerhalb Spaniens können Zöllen, Steuern oder Einfuhrabgaben unterliegen, die vom Zoll des Ziellandes festgelegt werden.
Diese Kosten gehen nicht zu Lasten des Kunden und liegen nicht unter der Kontrolle von IdolKitties.
Zollverfahren können die geschätzte Transitzeit verlängern.
7. Verspätete, verlorene oder beschädigte Sendungen
Wenn Sie eine ungewöhnliche Verzögerung feststellen oder die Sendungsverfolgung innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Fortschritte zeigt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Tracking-Nummer per E-Mail oder Telefon, um eine Nachverfolgung beim Transportunternehmen zu beantragen.
Im Falle eines vom Logistikdienstleister bestätigten Verlusts werden wir den Vorfall mit dem Transportunternehmen klären und Sie über die weiteren Schritte informieren.
8. Empfang und Überprüfung
Wir empfehlen Ihnen, das Paket bei der Lieferung äußerlich zu inspizieren.
Wenn Sie sichtbare Schäden an der Verpackung oder Anzeichen von Manipulation feststellen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Transportunternehmens und dokumentieren Sie den Vorfall mit Fotos des Pakets und des Etiketts.
Für die Bearbeitung von beschädigten oder defekten Artikeln nach der Lieferung verweisen wir auf unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinie, die unter Política de Devoluciones verfügbar ist.
9. Stornierung vor dem Versand
Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, bevor diese versandt wurde.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Tomáslamps kann diese Versandrichtlinie jederzeit ändern. Aktualisierungen treten ab ihrer Veröffentlichung auf tomáslamps.store in Kraft.
11. Kontakt
Für alle versandbezogenen Anfragen: humerio.info@gmail.com | 669418971.
Datum des Inkrafttretens: 07.03.2026